71 protsenti Malatya elanikest on MOTAŞ teenustega rahul: Malatya ühistransporditeenust osutav MOTAŞ viis märtsis läbi uuringu, et mõõta klientide rahulolu ja nõudmistest teada saada.
Ühes teises avalduses alates Motas vastavalt TurkStat andmed, mis on 62% rahulolu Türgi meenutas ühistransporti; On näha, et oleme oma uuringus selle taseme ületanud. Küsiti 6 tuhat inimest sõltumatu organisatsiooni poolt läbiviidud uuringus 5i binetis, tuhande reisijaga trambus 11i rahulolu küsimuses. Uuringu tulemusena jõuti järeldusele, et reisijad on meie teenusega 71 suhtega rahul.
GÖSTER UURIMINE ON OTSES OLEVATE OTSUSTE KOHTA.
Malatyas oleme võtnud kliendi soovid ja kaebused uuringuga, mille me alustasime, et maksimeerida klientide rahulolu ühistranspordis. Saadud nõudmised ja kaebused kajastuvad meie otsustes ühistranspordi kohta. Me arvestame neid nõudmisi igas otsuses, mida me võtame
MOTAŞ ametnikud teatasid, et küsitlus valgustab otsuste esikülje ja esitab üksikasjaliku teabe uuringu kohta. Uuringu käigus küsiti selliseid küsimusi nagu ooteajad peatustes, lendude arvu piisavus, busside turvalisus, bussi hõivatus, märkide ja marsruutide peatumine peatustes, ootuste ja istekohtade piisavus peatustes.
“HALKIN% 84 on turvaline bussid”
Ooteajad soovitud tasemel pausides, samas kui reisijad vastavad küsimusele "68" on "asjakohased", samas kui reiside arv on piisav, on küsimuse "% 63" reisijad positiivsed, bussi hõivatusmäärad sobivad, reisijate küsimus 55 "sobiv" ta vastas.
Vastajate 66 märkis, et jaamade istumis- ja ootealad olid piisavad, peatuste 72 oli piisav marsruudi tegemiseks ja peatuste peatamiseks ning 84 oli bussidele ohutu.
11 82 küsitluses osalenud reisijatest kinnitas, et 83 on rahul sõidukite puhtusega, 81% töötajate hoiakutest ja käitumisest, XNUMXi töötajad ütlesid, et nad on kliendiga suhtlemisega rahul.
Lisaks märkis 70, et neil ei olnud probleeme MOTA-le kaebuste ja ettepanekute edastamisega, kuigi 56 väljendas rahulolu suhtlemisega, leiti, et MOTA toi saavutatud probleemid lahendati suures osas ja tulemus oli XNUMXi rahulolu. MOTAŞ ametnikud ütlesid, et nad on kiirendanud varem asutatud kõnekeskuse loomist, et seda taset kõrgemale liikuda.
Teine uuringu tulemus on klientide rahulolu bussidega. See kajastus uuringus kui% 69.
Teisest küljest ei ole 80i auto küsitluses osalejate auto, 8i spetsiaalne auto piirdub liiklusvõimalusega, 12i eriliiklusega liiklusvõimalusega, kuid ühistransport tähendab turvalisemat ja mugavamat, sest ta leiab, et see on eelistatud ta ütles.
Uuringu tulemusi hinnati ja MOTAŞ ametnikke; U Klientide rahulolu bussides kajastub uuringutes kui% 69.
Tehti kindlaks, et trambusiga seotud reisijate rahulolu oli madal. Kiirendati meie suurlinna linnapea Ahmet Çakıri poolt välja kuulutatud trambussi ostmise tööd. Loodetavasti teeme võimalikult kiiresti sõidukite ostu, mis minimeerib reisijate tihedust.
Uuringu tulemusi vaadates näeme, et meie ettevõttel on keskmine 71i rahulolu määr. See on tulemus, keskmisest kõrgem Türgis. Saavutatud tulemuste valguses püüame me seda tulemust veelgi suurendada.
Et hoida oma reisijate pulssi õigeaegselt, et reageerida erinevatele nõudmistele õigeaegselt, jätkuvad sellised uuringud teatud perioodidel, ı ütles.
Ole esimene, kes kommenteerib