Ühistranspordi rahulolu suurenemine Kayseris: Kayseri pealinnavalitsus Kayseri Transportation Inc. Viidi läbi 2017. aasta kevad-suvi reisijate rahulolu uuring.
Kayseri Transportationi suurema omavalitsusüksuse 2017 viis läbi kevad-suvel reisijate rahulolu uuringu. 10 Juuni ja 04i vahel 2017i vahel toimunud uuringu tulemuste põhjal, kasutades 953i reisijatega kokku-intervjuusid, suurenes reisijate üldine rahulolu Kayseri Transportation Inc. teenuste eest 2016% võrra.
Kayseri Transportation Inc. Lõpetati 2017i kevad-suvi reisijate rahulolu uuring, mis korraldati organiseeritud tööstuse Ildem ja Cumhuriyet Square-Talas Cemil Baba trammiliinidel. Kinnitades, et nad teostavad regulaarselt reisijate rahulolu ja kliendiuuringuid vastavalt Euroopa Liidu EN 13816i teenuse kvaliteedile ühistranspordi standardis, Kayseri Ulasim A.Ş. Feyzullah Gündoğdu peadirektor teatas, et tulemused muudeti elujõulisteks ja konkreetseteks projektideks. Gündoğdu rõhutas, et nad mõõdavad reisijate suhtumist reisijate rahulolu uuringuga pakutava teenuse kvaliteeti ja et nende eesmärk on pakkuda tingimusteta reisijate mugavust.
Mõned transpordi Inc. uuringu tulemused on järgmised:
- Raudteesüsteemi reisijate poolt nende kutsealadele antud vastuste tulemusena oli 50i reisijate osakaal% 23ist, neist 7i palgatöötajad ja% XNUMX neist jäi pensionile.
- Reiside puhul läksid esimesed kohad kodust-kooliga võrreldes 44% -ga, millele järgnesid kodu-töö-reisid 32% -ga.
- Trammi kasutamise sageduses oli "Iga nädala päev" ravivastus 57%, samas kui need, kes kasutasid "mitu korda nädalas", olid 24% ja need, kes teatasid, et nad kasutasid "tööpäevade"% 10i.
- Viis kõige rahulolematumat teeninduskriteeriumi olid turvasüsteemid (kollased jooned, helisignaalid, valgustus jne), jaamade puhastamine, trammiteenuste üldtingimused ja tingimused, mis vastavad teiste trammisõidukite ootustele ja sõidukisisestele andmetele.
- Raudteesüsteemiga transpordi rahulolu kasvas võrreldes eelmise aastaga 7%.
Transport Inc. Feyzullah Gündoğdu, Kayseri Transportation Inc. peadirektor, tugineb teenuse kvaliteedikriteeriumidele ja uurimismetoodikale, mis on määratletud EN 13816i teenuse kvaliteedis ühistranspordis. 2017i Kevad-Suvi reisijate rahulolu-uuring, reisijate demograafiline struktuur, reisitunnused, pakutavate teenuste rahulolu, reisijate ootused ja teenused, mida reisijad soovivad parandada.
Ole esimene, kes kommenteerib