Uuendades oma laevastikku kaasaegsete laevadega, sai İZDENİZ A.Ş. reisijatega läbiviidud rahulolu-uuringus kõrged hinded. 83 protsenti Dokuz Eyluli ülikooliga läbiviidud küsitluses osalenutest märkis, et on rahul Metropolitan Municipality teenuse kvaliteediga meretranspordi valdkonnas.
Izmiri suurlinna omavalitsuse meretranspordiettevõte İZDENİZ A.Ş. on tõstnud oma teenuse kvaliteeti, lisades oma laevastikku kaasaegsed ja keskkonnasõbralikud laevad. See samm peegeldus otseselt Izmiri elanike rahulolus. Viimase linnatranspordis merereise eelistavate kodanikega läbi viidud küsitluse tulemused olid İZDENİZi jaoks väga positiivsed. Dokuz Eyluli ülikooliga läbi viidud uuringus osalenud reisijatest hindas pakutava teenuse kvaliteeti heaks 56 protsenti ja väga heaks 27 protsenti. Seega ulatus İzmiri elanike rahulolu İZDENİZ teenustega 83 protsendini.
Izmiri laevad on kaasaegsed ja ohutud
Täheldati pealinna omavalitsuse poolt kasutusele võetud süsinikkomposiitreisilaevade positiivset mõju uuringutulemustele. Uuringu arvamuste rubriiki lisati ka see, et uutel laevadel oli kaasaegne varustus ning et İZDENİZi ettevõttel oli professionaalsem personali struktuur ja see tugevdas oma korporatiivset identiteeti. Lisaks tehti kindlaks, et İZDENİZ-i eelistavad reisijad eelistavad meretransporti, kuna see vastab rohkem nende ootustele töökindluse osas.
22 küsitleti
Uuring viidi läbi näost-näkku intervjuudega reisijatega. 7i reisijad, kes sõidavad Izmiris 1038i tellingutega parvlaeva, katamaraani ja reisijatega.
Nelja kvartali kvaliteet
Reisijate rahulolu kiiresti suurendades läks İZDENİZ üle integreeritud juhtimissüsteemile ja registreeris oma kvaliteetse transporditeenuse 2017 dokumendiga 4. aasta aprillis. İZDENİZ, millel oli õigus saada TSE-lt kliendirahulolu ja kaebuste haldamise 10002, keskkonnajuhtimissüsteemi 14001 ja kvaliteedijuhtimissüsteemi 9001 sertifikaadid, sai esimeseks ja ainsaks transporditeenuste sektori asutuseks Türgis, kellel oli õigus minna üle integreeritud juhtimisele. Süsteem oma rahvusvahelise IQ Net sertifikaadiga.
