Suurlinna omavalitsus, Ankara era- ja ühissõidukite erakaubad (ÖHO) Kohalike ja külgnevate piirkondade avalike busside eest vastutavad kauplejate kojad ja kodanike bussid, et suurendada kodanike rahulolu maantee reisijateveo kooperatiivi, ühistranspordi ühissõidukite (ÖHO) ja ühissõidukitega ühissõidukitega Arengukoolituse seminar ”.
EGO teenuste täiustamise ja ettevõtluse arendamise peadirektoraadi bussikorralduse osakond ning personali- ja haridusosakond, võõrustab prof. Dr Üstün Dökmeni korraldatud seminaril; autojuhte teavitati tõhusast suhtlemisest kodanikega, motivatsioonitehnikatest, stressi- ja vihakontrollist ning viisakusreeglitest.
TEENUSE KVALITEEDI PARANDAMISE EESMÄRK
Pärast EGO autojuhte kaasati ÖHO autojuhid ka ühistranspordi teenuse kvaliteedi parandamiseks korraldatud seminariprogrammi.
EGO peadirektor Nihat Alkaş ütles, et nad võtavad arvesse kodanike taotlusi ja kaebusi ning tugevdavad eraviisiliste bussijuhtide ja ühissõidukite juhtide motivatsiooni järgmiste sõnadega:
We Teeme kõvasti tööd ühistranspordi teenuste parandamisel. Valla kõnekeskus Alo 153 Sinine Laud, eriti kõigilt suhtluskanalitelt saabunud taotlusi ja kaebusi hindavad valla ametiasutused vastavalt vajadusele. Selles kontekstis, eriti seoses eraõiguslike avalike bussidega, et kohelda kodanikke ebaviisakalt, eriti eakatel ja puuetega kodanikel, et avaldada kaebusi, näiteks ebameeldiva hoiaku kohta. Kallid sõbrad sõidu ajal tahate end selle kodaniku asemele panna. Teie abikaasa, laps, ema, isa. ”
METROPOLITAN VÕTAB KOOLITUSES Erinevusi
Palju aastaid psühholoogia ja isikliku arengu professor ning autor. Dr Üstün Dökmen jagas interaktiivsel koolitusel 500 ÖHO autojuhile olulist osa.
Dörmen, kes toetab oma väljendeid teatrietendusega, ütles, et mitte ainult autojuhte, vaid ka kodanikke tuleks harida. “Pealinna omavalitsus korraldab neid seminare autojuhtide koolitamiseks, kuid ka avalikkust tuleb harida. Kõik peavad reegleid järgima. Me ei tohiks olla agressiivsed. Me räägime keeles. Autojuhid peaksid õppima, ka kodanikud, ”sõnas ta.
Koolitusel osaledes ütles Ankara Private Public Bussi kaupmeeste koja president Ercan Soydaş: „Pealinna omavalitsuse tähelepanu on äärmiselt oluline, eriti õpetajate valimisel. Meie sõbrad kuulasid tähelepanelikult Üstün Hodjat. Loodan, et saame soovitud efektiivsuse ja näeme selle valdkonna eeliseid. Tahaksin tänada meie EGO peadirektoraati, osakondi ja pealinna linnapead. Koos teeme jõupingutusi kaebuste vähendamiseks ja reisijate rahulolu maksimeerimiseks, ”ütles ta.
Kohaliku bussi- ja külgnevate avalike busside maantee-reisijateveo kooperatiivi juhatuse liige Muhammet Özdemir ütles, et tahan tänada kõiki, kes selle tähtsa koolituse heaks panustasid, eriti meie linnapead, Pealinna omavalitsust. Kindlasti kajastame haridust, mida me oma kodanikele pakutavale teenusele saame ”.
BUGSAD KUI TÖÖTAJATE TÖÖTASU
Kui koolitusrünnak jätkus kõigis Pealinna omavalitsuse üksustes, sõlmis Ankara Metropolitani omavalitsusega liitunud BUGSAŞ A.Ş oma töötajatele koolitusprogrammi.
BUGSAŞ A.Ş avalike suhete ja koolitusosakond osales koolitusprogrammis pealkirjaga „Stressijuhtimise, viha ohjamise ja suhtlemisoskuste kapsayan, mis hõlmab peadirektoraadi ja AŞTİ töötajaid.
AŞTİ konverentsisaal ja Ankara ülikooli kommunikatsiooniteaduskonna dekaan prof. Dr. Abdülrezak Altuni antud koolitusel; Stressiga toimetuleku meetodeid, kehakeele kasutamist ja protokollireegleid selgitati ükshaaval.
BUGSAŞ turvatöötajana töötav Orhan Özbek ütles: uz Ootame jätkama meile väga kasulike koolituste jätkamist, samal ajal kui elektrijaama operaator Cihad Kaya ütles: bu oleme selle koolitusega õppinud neid aineid, mida me ei tunne. ”
Ankara ülikooli kommunikatsiooniteaduskonna dekaan, kes juhib tähelepanu asutuste töötajatele haridustoe ja korrektse suhtluse pakkumise olulisusele. Dr Abdülrezak Altun ütles: “Enamik sõpru, kes öösel töötasid, eriti vahetusest, olid siin. Kuigi nad olid väsinud, osalesid nad aktiivselt koolitusel. Arvan, et sellised tegevused on olulised ja tänan kõiki, kes oma panuse andsid. “
Ole esimene, kes kommenteerib