Keskkonna- ja linnastumisministeeriumi kõnekeskus Alo 181 vastas selle aasta esimese 4 kuuga 190 tuhandele 221 kõnele.
Alo 19 kõnekeskuse kasutamise arv, mille keskkonna- ja linnastumisministeerium lõi ööpäevaringselt ööpäevaringselt kodanikega üks-ühele suhtlemiseks uut tüüpi koronaviiruse (Kovid-7) epideemia ajal, on suurenenud.
Kovid-19 vastase võitluse raames saavad kodanikud tänapäeval, mil ametlikud tehingud on olulisem teha kaugjuhtimisega, pääseda telefoni teel sidekeskusesse, esitada keskkonnateemalisi kaebusi ning saada infot ja aegu kinnistus- ja katastrisse. protseduurid.
Aasta esimese 4 kuuga tuli kõnekeskusesse kokku 190 tuhat 221 kõnet. Keskus vastas kodanike küsimustele, et saada teavet 155 617 25 kõnes erinevate teemade kohta. 973 tuhat 6 kõnest tehti ametikohtade määramise teel, 253 tuhat 2 kaebust ja 378 XNUMX keskkonnaküsimustega seotud teadet.
Kõnekeskus vastas küsimustele kinnistusameti ja katastri kohta 81 tuhande 217 kõnega.
KÜSITATUD RENTABI
Linnade ümberkujundamise kohta tehti kõnekeskusesse 56 580 kõnet. Kodanikud esitasid küsimusi kõige riskantsema struktuuri ja ohtlike piirkondade kohta. Maja õigusjärgsetele omanikele pakutav üürimisabi ja intressitoetus olid üks sagedamini esitatavaid küsimusi.
Teine huvipakkuv teema oli üüritoetuste periood, mida pikendati 36 kuult 48 kuule piirkondades, mille keskkonna- ja linnastumisministeerium on muutnud linnapiirkondadeks.
Rahuldatud kodanike teenistusega
Kui kõnekeskus, kus saab esitada keskkonnasaaste kaebusi, vastas 31 517 keskkonnajuhtimiskõnele, jõudis keskkonnamõju hindamise (KMH) kohta saabuvate kõnede arv 6 tuhandeni 381. Provintside keskkonna- ja linnastumisdirektoraadid, kuhu edastati Alo 181-le teated, määrasid ettevõtetele, keda nad pidasid sobimatuks, haldustrahvi 1 miljon 583 tuhat 801 liiri.
Telefoni kaudu tagastati 12 511 kodanikku ja kõnekeskuse teenuse rahulolu määr oli 91 protsenti.
Enamik WhatsAppi keskkonnateateliini rakendusi tuli Istanbulist
Ministeerium asutas märtsis WhatsApi kaebuste rea, et edastada kodanike kaebusi keskkonnareostuse kohta.
Tänu teavitusteabele saabunud kaebustele lahendasid provintside direktoraadid probleemid kohapeal otsuste tegemise ja uurimisega.
Provintsiaalse keskkonna- ja linnastusdirektoraadi laekunud kaebuste tulemustest teatatakse kodanikele e-posti või telefoni teel.
Suurim nõudlus WhatsAppi liini „0532 0101181” järele tuli Istanbulist, järgnesid Izmir, Ankara ja Bursa.
Ole esimene, kes kommenteerib