Kaubandusminister Ruhsar Pekcan märkis, et garantiisertifikaadid ja teenusekviitungid, mis on nüüd kohustuslikud tarbijatele paberkandjal kirjalikult anda, võimaldatakse nüüd tarbijatele elektrooniliselt anda.
Minister Pekcan hindas täna ametlikus väljaandes avaldatud garantiisertifikaadis, müügijärgsete teenuste ning sissejuhatuse ja kasutusjuhendi määrustes tehtud muudatusi.
Kehtivate määruste kohaselt; Tuletades meelde, et toote tootja või importija poolt koostatud garantiidokumendid ning teenindusjaamade poolt müügijärgse teeninduse raames antud tarnedokumendid ja teeninduslehed on allkirjastatud ja templiga paberile kinnitatud, juhtis Pekcan tähelepanu asjaolule, et tarbijad, kes kaotasid ostetud toote garantiisertifikaadi või teenuse kviitungi, võivad vaidluste korral tekkida kaebusi. .
Selgitades, et see põhjustab ettevõtetele bürokraatiat ja kulusid, ütles Pekcan seevastu, et praegusel pandeemia perioodil suurendab kontaktiohtu ka dokumentide paberil rakendamine.
Teatades, et nende negatiivsete külgede kõrvaldamiseks teatas Pekcan, et nad on rakendanud seaduslikku infrastruktuuri, mis võimaldab elektroonilises keskkonnas tarbijatele garantiisertifikaate ja teeninduslehti väljastada, ning selgitas määruse muutmisega tehtud regulatsioone järgmiselt:
„Uuel perioodil antakse garantiidokumendid, toote teenindusjaama toimetamisel antud tarnedokumendid ja teenindusjaama väljastatud teeninduslehed tarbijatele elektrooniliselt koos püsiva andmesalvestusega.
Kui tarbija nõuab, tuleb need dokumendid esitada kirjalikult ja paberkandjal. Elektrooniliselt esitatavates dokumentides ei nõuta allkirja ja templi olemasolu.
Nagu praeguses praktikas, lasub tõendamiskohustus, et dokument antakse tarbijale elektroonilises keskkonnas antud dokumentides, toote müüjal.
Tarbija saab kirjaliku või elektroonilise kinnituse, et teenusekviitungid ja tarnedokumendid antakse tarbijale. Tarbija nõusoleku tõendamise kohustus lasub teenindusjaamas.
Tahvelarvutite, droonide, elektriliste rulade ja nutikellade garantiisertifikaadi kohustus
Selgitades, et ka garantiisertifikaadiga kohustuslike toodete loendit muudeti, et see vastaks eelmise aasta veebruari müügijärgse teeninduse määruses tehtud muudatustele, ütles Pekcan: „Selles kontekstis tahvelarvutid, droonid, elektrilised rulad, nutikad kellad ja käepaelad, vaegnägijatele mõeldud raamatulugejad, virtuaalreaalsuse prillid, ATV-d. tooteid, nagu sõidukid, mootorrattad, motorollerid, jahid, targad kodud ja automaatikasüsteemid, tuleb müüa ka koos garantiisertifikaatidega. " ütles.
Redigeerimine sissejuhatavas ja kasutusjuhendis
Teatades, et sissejuhatus ja kasutusjuhendid on tarbijatele kättesaadavad ka elektrooniliselt, teatas Pekcan, et uue määrusega antakse teavet selle toote käsiraamatule juurdepääsu kohta toote või selle pakendi kohta.
Pekcan, tagamaks, et tarbijad jõuavad õigete ja ajakohaste volitatud teenusteni, kui vajavad müügijärgset teenindust, toote volitatud teenindusjaamad ja kohad, kust saab varuosi, tootja või importija ettevõtte veebisait ja ministeeriumi loodud teenuse infosüsteem (www.servis.gov). Ta rõhutas, et sissejuhatusse ja kasutusjuhendisse on kohustuslik lisada teave veebisaidi aadressile .tr).
Pekcan lisas, et kõnealustesse määrustesse tehtud muudatused jõustuvad 1. jaanuaril 2021.
Ole esimene, kes kommenteerib