TCDD Taşımacılık AŞ peadirektor Hasan Pezük kohtus TCDD Behiç Erkini konverentsisaalis THY Lennuakadeemia presidendi Müjdat Uludağiga koolituste alguses koolitusteenuste ja koolitusnõustamise koostöö raames.
TCDD Taşımacılık AŞ ja THY Lennuakadeemia koostöö raames antakse 165-aastane koolitus YHT tegevuse eest vastutavatele töötajatele, 1 võõrustajale ja stjuardessile ning salongipersonalile.
"Oleme 8. kiirrongide operaator maailmas ja 6. Euroopas"
TCDD Taşımacılık AŞ peadirektor Hasan Pezük meenutas THY Lennuakadeemiaga koostööprotokolli raames toimunud koolituste alguses peetud kõnes, et viimase 19 aasta jooksul tehtud investeeringute tulemusel on need 8. kohal. - kiirrongioperaator maailmas ja täna Euroopas 6. kiirrongi operaator. , Ankara-Istanbul, Ankara-Konya, Konya-Istanbul teatasid, et nad tegutsevad neljal erineval marsruudil.
Teatades, et nad on lühendanud YHT-ühendusega bussi- ja rongiteenustega paljudes linnades sõiduaegu, ütles Pezük, et TCDD transpordi peadirektoraadina teenindavad nad 13-kilomeetrisel YHT-võrgul, mis hõlmab 44 reisijat, 1213 tuhat reisijat 42 reisiga päevas. provintsides ja ligikaudu 23 protsenti riigi elanikkonnast.
Pezük nentis, et nad on YHT-dega tänaseks vedanud ligikaudu 60 miljonit reisijat, et raudteeliini pikkus, mis täna on 12 tuhat 803 kilomeetrit, ulatub 2023. aastal koos kiirraudtee- ja kiirrongi kasutuselevõtuga 17 tuhande 500 kilomeetrini. ehitatavad kiirraudteeliinid.
"Kuna YHT lennukipark on jõudnud 31-ni, jätkuvad jõupingutused YHT lendude suurendamiseks"
Pezuk tõi välja, et YHT lennukipargi 31-ni jõudmisega jätkuvad pingutused YHT lendude suurendamiseks ning märkis, et YHT igapäevast reisijate arvu on võimalik tõsta esmajärjekorras 30 tuhandeni ja seejärel uuringutega 40 tuhandeni.
"Teadlikkuses, et kvalifitseeritud inimressursid aitavad positiivselt kaasa teenuse kvaliteedile, peame alati oluliseks koolitustegevust."
Rõhutades, et reisijatega isiklikult kokku puutuvate töötajate teadmised ja oskused on üks olulisemaid teenuse kvaliteeti määravaid tegureid, ütles Pezuk, et peab alati oluliseks koolitusõpinguid teadmisega, et kvalifitseeritud inimene. ressursid aitavad positiivselt kaasa teenuse kvaliteedile.
Sellega seoses märkis Pezük, et töötajaid koolitatakse perioodiliselt vastavalt vajaduste analüüsile alates nende tööle asumisest kuni pensionile jäämiseni, ning märkis, et asutuse brändiväärtuse seisukohalt on väga oluline, et asutuses töötavad võõrustajad ja stjuardessid. YHT operaatoril on oma erialal nõutavad teadmised ja oskused.
Pezük teatab, et võõrustajad ja stjuardessid, kes on organisatsiooni nähtav nägu ja loovad esimese ettekujutuse reisijate ettevõtte kuvandist, annavad positiivse panuse äritegevusse ja klientide rahulolusse, kui neil on oma erialal nõutavad standardid. rääkis, et võõrustajate ja perenaiste suhtlemine reisijatega, kriisireguleerimine ootamatustes sündmustes, reisil vajaminev esmaabi.Ta ütles, et neilt oodatakse mitmekülgseid teadmisi ja kogemusi eelkõige rakendustes.
"Üks meie olulisemaid eesmärke on tagada, et kõik võõrustajad ja hostessid töötaksid keskendudes klientide rahulolule."
Selle arusaamaga teatas Pezük, et nende kõige olulisem eesmärk on viia YHT raudteeoperatsioon, mis on 21. sajandi transpordivahend ja jõudnud punkti, kus suudab lennukiga konkureerida, edasi viia ja tagada, et kõik võõrustajad ja hostessid keskenduvad klientide rahulolule.
„Selle kompetentsi pakkumiseks alustame koostööd maailma ühe parima õppeasutusega. Usume, et THY Lennuakadeemia, mis koolitab meie uhke THY, mis on suutnud saada maailma üheks juhtivaks lennufirmaks, stjuardessid ning annab koolitusi ka paljudele maailma lennufirmadele, aitab kaasa teenused, mida YHT-del pakume.
Teatades, et tal on hea meel teha koostööd THY Lennuakadeemiaga, mis on selles valdkonnas oma kvaliteeti tõestanud, ütles Pezük: "Meie YHT tegevuse eest vastutavad töötajad, samuti 165 võõrustajat ja stjuardessi osalevad koolitusel, kus järgitakse standardeid. tuleks kohaldada kõigis tavalistes ja erakorralistes olukordades. Tagame, et kogu meie salongipersonal saaks üheaastasest koolitusprotsessist kasu. Meie koolituse läbinud salongipersonalil on teadmised ja kogemused, et tulla toime iga erakorralise olukorraga, mis võib YHT-l töötamise ajal tekkida. andis oma hinnangu.
THY Lennuakadeemia president Müjdat Uludağ soovis, et koostöö riigi kahe silmapaistva asutuse vahel tooks kasu ja nentis, et see platvorm, kus mõlema asutuse kogemusi jagatakse, aitab kaasa THY ja TCDD Taşımacılık AŞ.
Ole esimene, kes kommenteerib