Mõned elektritarbijate õigused on kaitstud seaduste ja määrustega. Kuigi arutelu elektriarvete üle on viimasel ajal sagenenud, on elektritarbijate sotsiaalsed õigused tegelikult kaitse all. Paljud inimesed aga ei tea oma õigusi selles osas. Kas tead, et teatud olukordades ei saa elektrit katkestada ka siis, kui seda ei maksta, mõnel kasutajal võidakse nõuda järelmaksu võla tasumiseks ning saad teada oma aastased elektritarbimise määrad? Elektritarnijate võrdlussait encazip.com pani kokku elektritarbija õigused ja abi, mida abivajavad pered saavad.
Kui mõned tarbijad otsivad võimalusi oma arveid elektritõusuga vähendada, siis madala sissetulekuga kodanikud otsivad ka seda, kuidas suuremahulisi arveid maksta. Elektritarbijatel on aga sotsiaalsed õigused ja need õigused on kaitstud seaduste ja määrustega. Millised on siis elektritarbija õigused? Mida peaksid abivajavad pered tegema, et elektritoetust saada? Elektritarnijate võrdlussait encazip.com otsis neile tarbijate peas vaevlevatele küsimustele vastuseid. Siin on elektritarbija õigused ja riigi poolt abivajajatele antava elektritoetuse tingimused:
Elu toetavatest seadmetest sõltuvaid tarbijaid ei saa välja lülitada.
Tarbijateenuste määruses on palju artikleid, mis puudutavad tarbijate kaitsmist ja toetamist. Määruse kohaselt on elektrijaotusettevõtted kohustatud fikseerima nende tarbijate elukohajärgsete kasutuskohtade jaemüügilepingud ja kahepoolsed lepingud, tingimusel et tarbijad, kes on sõltuvad elektrilisest dialüüsi tugiseadmest, respiraatorist jms elutagamisseadmetest ning kellel on tõendavad dokumendid esitavad kirjaliku avalduse. Isegi kui tarbija ei saa selle kasutamise tõttu elektriarvet tasuda, ei saa elektrit välja lülitada. Kui tarbija soovib võla tasumiseks osamakseid teha, peab tarnija selle osamakse tasuma. Järelmaksuperiood on maksimaalselt neli kuud. Turustusettevõte peab tarbijat teavitama, et tervisearuanne aegub vähemalt 20 päeva enne aruande kehtivusaja lõppu. Samuti on tarbijal kohustus esitada ettevõttele kehtiv aruanne 30 päeva jooksul. Kui tervisearuanne on aegunud ja tarbija ei ole 30 päeva jooksul uut teadet teatanud, teatatakse sellest 30 tööpäeva jooksul pärast tarbijale antud 3-päevast tähtaega ning tarbija elektrienergia võib õigusaktidega reguleeritud juhtudel katkeda. . Lisaks peaksid plaaniliste elektrikatkestuste korral neid tarbijaid esmalt teavitama elektrijaotusettevõtted tarbija määratud sidevahendi kaudu. Planeerimata elektrikatkestuste korral peavad elektrijaotusettevõtted neid tarbijaid katkestusega seotud olukorrast teavitama.
Üle 65-aastaste tarbijate elektrienergiat saab katkestada vaid siis, kui kolm arvet on järjest tasumata.
Tarbijateenuste määruse kohaselt on üle 65-aastased tarbijad, kes kuuluvad nende nimel jaemüügilepinguga kodutarbijate gruppi, puuetega tarbijad, kes esitavad terviseameti teate, et üle 40 protsendi on puudega, ning märtripered ja võitleja. /Kehtetud veteranid Tarbijagrupi tarbijate elektrienergiat saab katkestada, kui ühe kasutuspiirkonna arveid ei ole õigeaegselt tasutud vähemalt kolmel perioodil aasta jooksul katkestusteta ja on tõendatud, et tarbijat on teavitatud vastutavale tarneettevõttele katkestuse kohta. Kui võla tasumiseks taotletakse osamakseid, peavad osamaksed tegema tarnijad. Järelmaksu perioodiks määratakse maksimaalselt neli kuud.
Tarbijateeninduskeskused pakuvad 24-tunnist katkestusteta teenust
Jällegi on määruse kohaselt kohustuslik rajada piisava varustuse ja personaliga tarbijateeninduskeskused, et vastata jaotusettevõtete eest vastutavate tarneettevõtete poolt tegevusvaldkondade kohta tehtud taotlustele, nagu tõrketeated, ebaseaduslikud ja ebaseaduslikud elektrienergia kasutamise teatised, vastuväited makseteatiste kohta, kaebused jms. See keskus on loodud selleks, et pakkuda tarbijatele 24-tunnist katkematut teenindust. Jaotusettevõtted ja määratud tarneettevõtted saavad tarbijatele suunatud kõneteenuseid osta üksteiselt või samast allikast. Selle ulatuse teenuste hankele ei kehti ajapiirangud. Samuti on kohustuslik lisada juurdepääs "Väidete või kaebuste avaldus" jaotusettevõtete ja määratud tarneettevõtete veebisaitidele nii, et see oleks hõlpsasti nähtav ja juurdepääsetav.
Tarbija saab tarbimismäärasid õppida kaks korda aastas
Jaotusettevõtte eest vastutavad tarneettevõtted peavad tarbijaid neile pakutavast teenusest teavitama. Nad saavad tarbijatele tasuta levitada selliseid tööriistu nagu brošüürid, kataloogid või saata e-kirju või tekstisõnumeid. Tarbija nõudmisel on jaotusettevõte kohustatud tarbijale tasuta esitama dokumendi, mis näitab tarbija elektrienergia tarbimist viimase 24 kuu jooksul kWh-des ühe- või mitmekordselt, mitte rohkem kui kaks korda aastal. Lisaks teavitatakse jaotusettevõtete tarbijaid jaotus- või ülekandesüsteemi programmeeritud sekkumise tõttu tekkida võivatest plaanilistest katkestustest kirjalike, heli- või visuaalsete meediakanalite kaudu ja veebilehel, samuti tekstisõnumiga. sõnum või e-kiri kasutajatele, kes soovivad katkestuse kuupäeva, algus- ja lõpuaega., peavad sellest teatama vähemalt nelikümmend kaheksa tundi enne algusaega.
Igakuine toetus 206 TL leibkondadele, kus on viis ja enam inimest
Pere- ja sotsiaalministeeriumi sotsiaalabiprogrammide hulgas on ka vähekindlustatud ja vähekindlustatud kodanikele korraldatavad elektriabiprogrammid. Abivajavad leibkonnad võivad saada kasu "Elektritarbimise toetusest", mis saab kasu tavalistest sotsiaalabiprogrammidest seaduste nr 3294 ja 2022 raames või töövõimetuspensionist. Abivajavate perede väljaselgitamiseks, kes saavad toetust saada, võetakse arvesse leibkonna sissetulek elaniku kohta. 2022. aasta seisuga on selleks summaks määratud 1417,80 TL. Kui neljaliikmelise pere sissetulek jääb alla 3.409 TL, kaetakse abivajavate leibkondade elektritarbimine määratud kWh piirini. Selle abi saamiseks ei ole vaja ühelegi asutusele avaldust esitada. Piisab, kui õiguse omajad ID-kaardi ja elektriarvega PTT esindusse lähevad. Käesoleva abiprogrammi raames alates 1. jaanuarist 2022 1-2 inimesega leibkonnale 75 kWh (103 TL) kuus, 3-liikmelistele leibkondadele 100 kWh (137,33 TL) kuus, 4 kWh kuus leibkondadele, kus on 125 inimest (171,67 TL), 5 ja Rohkema inimesega leibkondadele võimaldatakse rahalist toetust 150 kWh (206 TL) kuus. Maksed tehakse igakuiselt.
Toitetoe abi seadmest sõltuvatele patsientidele
Pere- ja sotsiaalministeerium toetab ka inimesi, kes peavad kroonilise haiguse tõttu jätkama oma elu aparaadist sõltuvana. Teine elektriga seotud abiprogramm on “Elektritarbimise tugi kroonilistele patsientidele”. Selle toetusega eraldasid Sotsiaalabi ja Solidaarsuse Sihtasutused (SYD) leibkondadele, kus seaduse nr 2828 alusel elavad patsiendid, kes seda teevad, "Elektritarbimise toetus", "Katkematu elektrivarustuse toetus" ja "Akumuleeritud elektrivõlg" ei saa koduhooldusabi seaduse nr alusel Abi antakse "toetuse" vormis. Kui patsient ei saa tervislikel põhjustel kodust lahkuda, saab seda toetust patsiendi nimel taotleda patsiendi esindaja, eestkostja või eestkostja. Nende inimeste puudumisel saab avaldusi vastu võtta ka patsiendi leibkonna sihtasutuse töötajatelt. Kandideerimiseks on vajalik isikutunnistus, tervisearuanne ja sihtasutusest saadud ankeet. Elektritarbimise toetuse raames antakse olenevalt seadme tarbimistasemest kuni 3294 TL kuus. "Katkematu toiteallika tugi" ja "akumuleeritud elektrivõla toetus" ülempiiri ei ole. Vundamendi saab teha oma rahaliste võimaluste piires. "Elektritarbimise toetuse" maksed tehakse igakuiselt, "Akumuleeritud elektrivõla toetus" ja "Katkematu toite toetus" tehakse üks kord.
Ole esimene, kes kommenteerib