Digitaliseerimise levikuga muutuvad tarbijaharjumused kujundavad ärimaailma turundusstrateegiaid. Kui 73% tarbijatest eelistab brändidega suhtlemiseks reaalajas tugiliine, siis ettevõtted, kes jätavad traditsioonilised suhtluskanalid selja taha, teevad end ööpäevaringselt kättesaadavaks reaalajas tugisüsteemidega, et saavutada digitaalne nähtavus ja parandada kliendikogemust.
Digitaliseerimise levikuga päev-päevalt kujundab tarbijakäitumise kiire muutumine ärimaailma turundusstrateegiaid. Kuigi paljud tarbijad täidavad oma vajadusi ettevõtete digitaalsete platvormide kaudu, eelistavad nad nüüd brändidega suhtlemisel telefoni või e-posti asemel reaalajas tugiliine. Invespi selleteemaline uurimus näitab, et vaid 51% tarbijatest kasutab e-posti ja 44% telefoni suhtlemiseks kaubamärkidega, samas kui 73% eelistab praegu reaalajas vestlusliine. Kui 38% otsevestluse funktsiooni kasutavatest klientidest ostavad toote, kui nad suhtlevad edukalt, siis ettevõtted suurendavad reaalajas toe abil oma tellimuse väärtust 43%.
Kohalik reaalajas tugisüsteem ja suhtluslahendused Supsise asutaja Enes Dur, mis koondab ettevõtete suhtluskanalid klientidega ühte rakendusse, hindas probleemi sõnadega: „Digitaliseerumine muudab traditsioonilisi turundusstrateegiaid. Nüüd on ettevõtete eesmärk suurendada saidi liiklust ja digitaalset nähtavust, parandades reklaamimeetodite asemel kliendikogemust. Samuti võimaldame VKEdel ja alustavatel ettevõtetel suhelda nii kodumaiste kui ka ülemaailmsete klientidega samaaegselt meie tasuta ööpäevaringse veebipõhise tugisüsteemiga koos automaatse keeletõlke funktsiooniga.
Järgmise põlvkonna turunduskanal: Live tugiliin
Supsise asutaja Enes Dur ütles, et reaalajas tugisüsteem võimaldab ettevõtetel raha ja aega säästa, tõdes: „Digitaliseerumise levikuga kasvab e-kaubandusega tegelevate ettevõtete arv iga päevaga ning ees on kujunemas lai spekter. tarbijad. Seetõttu on digitaalselt nähtav olemine ja potentsiaalsete klientidega ühenduse loomine ülioluline. Reaalajas tugisüsteem koos tehisintellekti taristuga jätkab tööd ka väljaspool tööaega, võimaldades klientidel ööpäevaringselt kontaktis olla ja lõpetades ooteajad. Ettevõtted viivad väiksema tööjõuga vigade tegemise määra miinimumini.
Mitmekülgne integratsioonirevolutsioon reaalajas tugisüsteemis
Rõhutades, et osa tarbijaid kasutab endiselt erinevaid suhtluskanaleid, ütles Enes Dur: „Kuna tehnoloogia on muutumas meie igapäevaelu osaks, soovivad tarbijad kõik selle valdkonna uuendused oma kogemustes ellu viia, kuid osa jääb siiski truuks. erinevad suhtluskanalid. Praegu pakume Supsisena idufirmadele ja VKEdele mitmekülgset süsteemi hääl- või videokõnede tegemiseks, piletite, SMSide, e-kirjade, sotsiaalmeedia ja WhatsAppi integreerimiseks. Nii muudavad ettevõtted suhtluskanalid igal ajal kättesaadavaks ja vajavad vähem tugipersonali. Meie rakenduses oleva personali aruandluse funktsiooni abil saame toota lahendusi, mis suurendavad nende tootlikkust.
Kodumaine ja tasuta reaalajas tugisüsteem avaneb globaalsele
Supsise asutaja Enes Dur ütles, et reaalajas tugisüsteeme saab kasutada paljudes sektorites ja ärimudelites: „Meie süsteem meeldib erinevatele sektoritele paljudes valdkondades, nagu e-kaubandus, import ja eksport. Pakume ettevõtetele tasuta tuge oma kodumaise rakendusega, mille ehitasime üles klientide rahulolu suurendamise ja suhtlusprobleemide kõrvaldamise alusel. Teadvuses, et online-suhtlussüsteemide tähtsus kliendikogemuses ja turundusstrateegiates kasvab ka tulevikus, seame eesmärgiks avada end globaalsele, eriti meie riigile.
Ole esimene, kes kommenteerib