Konya linnavalitsuse linnadevahelisest bussiterminalist sai Türgis ainus bussijaam, mis sai Türgi Standardiinstituudilt nii kvaliteedijuhtimissüsteemi kui ka kliendirahulolu juhtimissüsteemi sertifikaadid.
Konya suurlinna linnade linnadevaheline bussiterminal lõi Türgis uue tee, hankides nii kvaliteedijuhtimissüsteemi kui ka kliendirahulolu juhtimissüsteemi dokumendid.
Türgi standardiinstituudi koolitustel osalenud Konya Intercity Bus Terminali töötajad läbisid edukalt TS EN ISO 9001:2015 kvaliteedijuhtimissüsteemi ja TS EN ISO 10002:2018 kliendirahulolu juhtimissüsteemi koolitused.
TS EN ISO 9001:2015 kvaliteedijuhtimissüsteemi koolituses; „Kvaliteedijuhtimissüsteemi ulatus, protsessid, poliitika“, „Kohustused, volitused ja vastutus“, „Riskide ja võimaluste tuvastamine“, „Kvaliteedieesmärgid ja nende saavutamise plaan“, „Muudatuste planeerimine“, „Ressursid“, „Pädevus“. ”, “Teadlikkus”, “Suhtlemine”, “Dokumenteeritud teave”, “Teenuste tingimused”, “Väljaostetud protsessid”, “Ebasobiva väljundi kontroll”, “Järelevalve, mõõtmine, analüüs ja hindamine”, “Siseaudit”, “ Juhtkonnaülevaate” Läbimine” ja „Pideva täiustamise” koolitused viidi läbi.
TS EN ISO 10002:2018 Kliendirahulolu juhtimissüsteemi koolitusel; "Läbipaistvus", "Juurdepääsetavus", "Reageerimisvõime", "Erapooletus", "Teabe terviklikkus", "Konfidentsiaalsus", "Teenusele orienteeritud lähenemine", "Aruandlus", "Täiustamine", "Pädevus", "Täpsus", "Suhtlemine" , “Kaebuste vastuvõtmine, jälgimine, hindamine, neile vastamine, sulgemine ja pidev täiustamine”.
Konya Metropolitan Municipality Intercity Bus Terminal jätkab täiendkoolitustega teenuse kvaliteedi parandamiseks.
Ole esimene, kes kommenteerib