Emirates tähistab sel kuul ülemaailmset esmaabipäeva, kutsudes oma meeskonda 3.000 uut salongipersonali liiget, kes on läbinud intensiivse koolitusprogrammi ja on nüüd varustatud uusimate esmaabioskustega.
Selle aasta ülieduka värbamiskampaania raames on Emirates juba värvanud 3.000 uut töötajat, kes on läbinud kaheksanädalase intensiivse ab-initio koolituse, et saada täielikult varustatud salongipersonaliks. Ab-initio periood hõlmab palju ohutuse ja teenuste osutamise kursusi, samuti olulist meditsiinilist koolitust. Emiratesi lennumeeskond on koolitatud lahendama mitmesuguseid pardaolukordi, mis nõuavad isegi elementaarseid elupäästmisoskusi. Kasutades praktilist kohapealset koolitust, klassiruumis koolitust ja veebipõhist õpet, õpivad uued meeskonnaliikmed võtmeoskusi, mis valmistavad nad selliseks rolliks põhjalikult ette.
Mida täpselt salongipersonal õpib?
Uued stjuardessid saavad meditsiinilist väljaõpet kõigis esmaabi aspektides, sealhulgas patsiendi ravis minestamise korral, hingamisraskuste (nt lämbumine, astma ja hüperventilatsioon) käsitlemine, aga ka koheste haigusseisundite, nagu valu rinnus ja halvatus, ravis. madal veresuhkur, allergiline reaktsioon, süvaveenide tromboos, barotrauma, dekompressioonhaigus ja ainete kuritarvitamine. Samuti õpetatakse meeskondadele, kuidas tulla toime vigastustega, nagu luumurrud, põletused ja amputatsioonid, samuti nakkushaigused, nakkustõrjeprotseduuride olulisus ja pardahügieen.
Lisaks õpivad uued meeskonnaliikmed kardiopulmonaalset elustamist (CPR) ja harjutavad automaatse välise defibrillaatori (AED) õiget kasutamist simulatsioonimannekeenidel. Kasutades spetsiaalselt disainitud meditsiinilist mannekeeni, kogeb salongipersonal, mis tunne on pardal vastsündinud lapse ilmale toomine ja mida teha surma korral. Kogu koolituse viivad läbi sertifitseeritud lennunduse esmaabiinstruktorid Dubais asuvas nüüdisaegses Emirates Cabin Crew koolituskeskuses.
Tõeline elupäästja
Ainuüksi 2022. aasta juulis päästis Emiratesi salongipersonal kahe reisija elu, kes said kahel erineval lennul südamerabanduse. Sellise tõsise seisundi korral tekib äkiline südameseiskus. Ebapiisav verevool ajju ja teistesse organitesse võib põhjustada teadvuse kaotuse, osalise halvatuse või surma, kui seda koheselt ei ravita. Emiratesi salongipersonal kasutas CPR-i ja defibrillaatori tehnikate kombinatsiooni, et päästa mõlema reisija elud ja hoida neid stabiilsena, kuni nad said maapealse hädaabiteenistuse arstiabi. Mõlemad reisijad on nüüd paranemas.
Meeskonna tugi
Kui pardal juhtub meditsiiniline intsident, on salongipersonalil salongipersonali (kapten/piloot ja esimene ohvitser/kaaspiloot) ja maapealse meeskonna täielik toetus. Ground Medical Support on Emiratesi peakorteris asuv meeskond, mis on ööpäevaringselt saadaval satelliitside kaudu, et toetada vajadusel meeskondi kogu maailmas ja nõustada pardal tekkivate meditsiiniliste komplikatsioonide korral.
Psühholoogiliselt koolitatakse stjuardessid reisijate abistamiseks loa hankimiseks, patsientide ja nende perede suhtes empaatia näitamiseks, haigestunud isiku teavitamiseks haiguse kõikidest etappidest ja abistamiseks kuni olukorra paranemiseni. Samuti õpivad nad, kuidas vajadusel rasket sõnumit edastada. Pärast iga intsidenti toetatakse salongipersonalile ka nende endi vaimset tervist Emiratesi töötajate abiprogrammi, Peer Support ja Emiratesi programmi Sehaty kaudu, mis toetab rohkem vaimse stressiga töötajaid.
Stjuardesside teadmised ja oskused pannakse igal aastal korduskoolitusega proovile. Meeskond läbib 1,5-tunnise veebikursuse, kahetunnise praktilise seansi CPR-i, AED-de, raskete verejooksude ohjamise ja raskete allergiate jaoks ning kõigi nende valdkondade jaoks on vaja piisavaid hinnanguid. Kogenud meeskond osaleb igal aastal ka lennusimulatsiooniõppustel, et tagada nende täielik varustus mis tahes meditsiinilise vahejuhtumiga toimetulemiseks ja nende teadmisi korrapäraselt värskendada.
Maailma suurima rahvusvahelise lennufirmana lendab Emiratesi salongipersonal rohkem kui 85 linna 150 riigis, kogedes alati uusi seiklusi. Paljud Emiratesi stjuardessid kirjeldavad seda tööd kui "maailma parimat tööd" – mitte ainult sellepärast, et nad pakuvad auhinnatud teenust 12 km kõrgusel maapinnast ja ainulaadset elustiili, mis tööga kaasneb, vaid ka seetõttu, et nad avastavad oma potentsiaali ja oskused. päästa elusid ja toime tulla erakorraliste sündmustega. Juurdepääs Emiratesi esmaabikoolitustele aitab uutel töötajatel arendada suhtlemisoskusi, algatusvõimet ja juhtimisoskust.
Ole esimene, kes kommenteerib