Turkish Airlines (THY) viib oma äriklassi reisijatele pakutava privilegeeritud reisikogemuse sammu võrra kaugemale. Lennufirma on teinud olulise uuenduse Äriklassi lendudel pakutavates söögimenüü kaartides. Eesmärk on pakkuda reisijatele terviklikumat teenust, lisades menüüdesse kolmanda keele, mis varem olid koostatud ainult türgi ja inglise keeles.
Esmaklassiline disain ja spetsiaalne paberivalik
See THY uus rakendus ei piirdu keelelise mitmekesisusega. Lennufirma teeb olulisi muudatusi ka oma äriklassi menüükaartide kujunduses, et saavutada “premium” välimus. Uued menüükaardid on kujundatud spetsiaalses Z-volditud vormis ja trükitud spetsiaalsele kreemikale paberile, mille tekstuur on katsudes hea. Selle põhjaliku disaini eesmärk on pakkuda reisijatele visuaalsest vaatenurgast kõrgetasemelist kogemust ning toetab ka esteetiliselt pardateenuse esitlemist.
Kolmas keel, mida pakutakse ühe kaardiga
Uuenduse üks silmatorkavamaid elemente on menüüdesse lisatava kolmanda keele esitlusviis. Varasemas praktikas esitati kolmandate keelte valikud reisijatele sageli eraldi kaartidel. Kuid THY uue rakendusega on see kolmas keelevalik nüüd koos ingliskeelse menüü poolega ühel kaardil. Nii saavad reisijad ühel menüükaardil hõlpsalt sirvida toiduvalikuid nii inglise keeles kui ka valitud kolmandas keeles.
Üleminekuprotsess ja rakendamise ajakava
THY läheb järk-järgult üle uute menüükaartide kasutamisele. Äriklassi reisijatele on tänasest pakutud uudse disainiga türgi ja inglise keeles koostatud menüükaarte. Kolmekeelsed menüükaardid, sealhulgas ka kolmas keel, on kavas kõikidel kauglendudel saada aprilli lõpuks. See üleminekuperiood võimaldab reisijatel uue menüükogemusega järk-järgult kohaneda.
Reisijate kogemus on rikastav
See Turkish Airlinesi uuendus rikastab oluliselt äriklassi reisijatele pakutavat reisikogemust. Erinevatest rahvustest ja keelerühmadest reisijad saavad tänu nende emakeeles esitatud menüüdele hõlpsamini toiduvalikust aru ja valikuid teha. Samas lisavad uute menüükaartide esmaklassiline disain ja spetsiaalne paberivalik pardateenustele esteetilist väärtust ja muudavad reisijad end erilisemaks. Seda THY sammu võib pidada osaks tema strateegiast klientide rahulolu suurendamiseks.
